太保服务·纪录片 |长航恒星

　　“有人说，人生像流星，虽然短暂但却闪亮；有人说，人生像行星，周而复始地运转；但我觉得人最好可以做一颗恒星，炽热发光，闪耀自己，也照亮别人。”

　　今天，我们故事的主人公就是这样一颗恒星

　　她时常出现在别人的人生故事里

　　是人们讲述人生大事时的聆听者

　　是人们人生故事的陪伴者、参与者

　　也是人们人生道路上的风险守卫者

　　当然，她更是自己人生故事的主角

　　对工作的坚定、对生活的热爱

　　让她从生活的泥土中走来，但却在浩瀚的星空中闪耀

　　她叫沈小雅，是一名保险规划师，但又不止于此

　　自己人生的掌舵者

　　在成为保险规划师之前，沈小雅是一名普通的企业员工，稳定而平淡，但周遭同事的家庭变故唤醒了沈小雅的保险意识，她决定为自己和家庭买一份保险，自此也与保险行业结缘。

　　但从一位保险消费者转变为一名保险规划师，这之中的过程不仅包含着她对保险的认可，也藏匿着家人最初对她的不理解。在她成为保险规划师的第一年，她竭尽全力地学习、积累，“跟时间做朋友，通过学习、通过不断地拜访积累不同的客户，让自己在这个行业沉淀下来”，她也希望能用成绩向自己和家人证明，当初的选择是正确的，而她也的确做到了。

　　现在的沈小雅已获得过诸多荣誉， CG-MDRT、IDA铜龙奖等，就在前不久，她又刚达成了2022年度MDRT。我们相信，属于她的荣耀一定还未完待续……

　　　　长期主义的实践者

　　日常工作中，沈小雅每天都会拜访不同的客户，不管再忙，都会及时为客户答疑解惑。在为客户制定保险计划时，她会通过“态幸福”分析客户的需求与保障缺口，提供专业解决方案让客户在预算范围内，以最经济的保费获得最多的保障。

　　而随着移动互联网的高速发展，她也积极拥抱新媒体渠道，开设直播栏目，利用空余时间向客户分享保险产品、家庭财富管理等方面的知识。此外，她还会作为寿险公司线下门店智享大厅的服务大使，为客户提供各类服务，解读保单责任、协助客户办理保全业务等，持续为客户带去“责任、智慧、温度”的太保服务。

　　也正是通过这些服务，沈小雅逐渐将保险意义与价值带向更多家庭，她也渐渐与客户成为了可以信任的朋友，她觉得“信任就是敢于相信和托付，相信一个人会简单一点，但是要敢于托付，一定是你的专业”，既然客户选择信任她，那她就会一直为客户服务下去，正如她自己所说，“我与未来有个约定：做一颗恒星，与时间做朋友，以待己之心，用心服务每个家庭。”

　　而这，即是对中国太保寿险长航理念最好的诠释。

　　　　团队伙伴的陪伴者

　　“一个人肯定走得快，一群人肯定是走得久。”通过自己的努力与坚持，如今沈小雅不再是一个人，她身后还带领着一支团队。

　　作为部经理，沈小雅在自身成长的同时也关注着其他伙伴。在每日的早会上，她会集中帮助团队伙伴解决展业中遇到的问题、点评工作日志、用“态好管”管理团队活动量，带领团队伙伴销售技能、管理技能持续进阶。同时，也对有需要的伙伴进行个别辅导，给出服务改进建议、通过“态优选”帮助新人制定“五年梦想、三年规划、一年行动”的职业生涯规划等，尽心尽责地辅导新人成长为专业化的精英人才。她希望用陪伴帮助自己的团队不断成长，带领团队伙伴不断攀上一座又一座的高峰。

　　韧者笃行,韧则行远。未来，中国太保将秉持长期主义，用专业服务好每一位客户，用坚守赢得每一份信赖，像恒星那般，永远保持挚爱，永远那么热烈，永远那么耀眼！

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